Управление
Как сохранять рабочие идеи, чтобы они не исчезали к вечеру (№1)
Как записывать рабочие идеи вместе с контекстом, выбирать небольшие проверки и превращать находки в улучшения.
Найдите свой практический разбор
Выберите тему, свою роль или просто опишите задачу.
Холодные звонки
«Мы ни с кем не соединяем»: что ответить секретарю (№3)
Что ответить на фразу мы ни с кем не соединяем и как уточнить правильный порядок обращения к ответственному сотруднику.
Управление
База знаний отдела продаж: где лежит последний прайс (№5)
Как организовать доступ к актуальным прайсам, договорам и материалам, чтобы менеджер не искал их по чатам во время продажи.
Управление
Какие материалы нужны отделу продаж, кроме презентации (№8)
Как проверить комплект материалов отдела продаж на реальных клиентских запросах и найти недостающие ответы и доказательства.
Стратегия
Раньше продавать было проще: что делать с изменившимся рынком (№9)
Как отличить конкретные изменения рынка от общих жалоб и выбрать небольшой эксперимент для улучшения работы.
Коммуникации
Как сообщать клиентам об изменениях, чтобы они действительно узнали (№11)
Как сообщать клиентам важные изменения, выбирать каналы и проверять, что информация дошла до тех, кого она касается.
Стратегия
Прежде чем строить отдел продаж, разберитесь в своём продукте (№14)
Какие вопросы о продукте, клиентах, преимуществах и ограничениях стоит закрыть до найма отдела продаж.
Найм
Что подготовка к собеседованию говорит о кандидате в продажи (№15)
Как оценивать подготовку кандидата, работу с фактами и вопросы о компании, не делая выводов по одному ответу.
Финансы
Что руководителю продаж нужно понимать в финансовых показателях (№16)
Почему руководителю продаж важно различать договоры, выручку и поступления и согласовать с финансами оценку экономики сделки.
Управление
Нематериальная мотивация: почему кофемашина не спасла отдел продаж (№17)
Как выбирать нематериальную мотивацию по потребностям сотрудников, давать уместный выбор и соблюдать понятные правила.
Холодные звонки
Как разговаривать с секретарём, чтобы вам хотели помочь (№19)
Как уважительно общаться с секретарём, объяснять тему и находить рабочий путь к нужному человеку.
Найм
Какие вопросы задавать кандидату вместо «Перечислите ваши сильные стороны» (№21)
Как заменить общие вопросы на собеседовании разбором действий, небольшими рабочими задачами и обсуждением опыта кандидата.