Управление
Увольнять или переводить: посмотрите, что сотрудник делает хорошо (№23)
Как оценить сильные стороны сотрудника и возможность другой роли, определить реальную задачу и проверить результат перевода.
Найдите свой практический разбор
Выберите тему, свою роль или просто опишите задачу.
Маркетинг
Как готовиться к выставке, пока до неё ещё полгода (№24)
Как заранее планировать выставки, назначать встречи, готовить команду и организовывать работу с контактами после мероприятия.
Поиск клиентов
Как коллеги могут помочь найти новых клиентов (№25)
Как просить коллег о профессиональном знакомстве, объяснять пользу обращения и беречь доверие рекомендующего человека.
Клиенты
Как проверить клиентский путь на собственное терпение (№26)
Как пройти клиентский путь без внутренних подсказок, найти частые неудобства и проверить результат улучшений.
Коммуникации
Как писать клиентам, чтобы вас понимали с первого раза (№28)
Как проверять смысл, имена, суммы, сроки и вложения в переписке и пользоваться редакторами без потери точности.
Найм
Как попросить кандидата оценить ваш продукт и не устроить бесплатный аудит (№29)
Как построить небольшое задание по продукту для кандидата и оценить наблюдательность, логику и реакцию на новые данные.
Маркетинг
Как сделать бренд заметным на деловом мероприятии (№30)
Как использовать фирменную атрибутику и полезные материалы, чтобы участники мероприятия запомнили компанию и продолжили общение.
Клиенты
Как показывать клиенту ценность дополнительного сервиса (№31)
Как фиксировать дополнительную помощь, объяснять границы сервиса и показывать ценность сотрудничества без требований благодарности.
Работа с клиентами
Отправьте всё на почту — это ещё не интерес к предложению (№13)
Что уточнить после просьбы отправить предложение на почту: адресат, тема письма, полезные материалы и следующий шаг.
Работа с клиентами
Коммерческое предложение без цены заставляет клиента гадать (№45)
Как указать цену в коммерческом предложении, если итог зависит от задачи: ориентир, состав услуги и параметры расчёта.
Работа с клиентами
Дайте клиенту выбор, который можно понять (№48)
Как предложить клиенту понятные варианты услуги: состав, ограничения, итоговая цена и помощь в выборе.
Работа с клиентами
Шаблоны писем должны экономить время обоим собеседникам (№49)
Как подготовить шаблоны писем для продаж, которые сохраняют контекст клиента и сокращают лишнюю переписку.