СправочникЭкспертных Продаж

Справочник
Экспертных Продаж

Опыт сильнейших ТОП-менеджеров
1
Опыт сильнейших ТОП-менеджеров
Книга основана на победах и ошибках сильнейших российских и международных руководителей, с которыми мне посчастливилось работать.
Отсутствие лишних слов и скучных рассказов
2
Отсутствие лишних слов и скучных рассказов
Каждый совет - это короткий, простой и лаконичный факт, не требующий дополнительного повествования.
Генератор новых идей
3
Генератор новых идей
Просто начните читать и вы убедитесь в том, что простые факты могут стать началом интересных проектов.

306 СОВЕТОВ,
взорвавших Интернет

Совет 1. Записывайте любые идеи, которые приходят в голову
Не забывайте фиксировать в своём телефоне или блокноте любые интересные идеи, которые приходят в голову во время работы, чтения книг, получения коммерческих предложений, переговоров или простой прогулки с детьми. Поверьте, что через минуту эти решения могут раствориться в повседневной рутине и потоке ненужной информации. Да и вы сами об этом знаете.
Совет 2. Для организации результативных переговоров всегда заполняйте анкету клиента
У вас под рукой всегда должен быть шаблон анкеты для встречи с клиентом. Это своего рода чек-лист, содержащий минимальную информацию о партнёре, включая его сайт, сферу деятельности, проблематику отрасли, географию, историю работы, конкурентов, его последние новости, инциденты и прочие данные. Даже минимальное количество заполненной информации заставит вас получить больше сведений о клиенте и подтолкнёт к новым решениям для эффективных переговоров. Более того, внимательное отношение к клиенту, без всяких сомнений, расположит вас к себе.

Пример анкеты вы можете получить, написав мне на media@new-commerce.ru
Совет 3. Держите в голове шаблоны на сопротивление «мы ни с кем не соединяем»
Например, я использую всего два шаблона, которые в большинстве случаев вызывают позитив на стороне собеседника и увеличивают вероятность дальнейшего общения.

Вариант: 1.

Мария, я знаю, что вас каждый день одолевают назойливые менеджеры и роботы. Но я не из тех ребят, со мной есть о чём поговорить (эмоция шутки).

Вариант: 2.

Мария, у вас очень приятный голос. Если вы не соедините меня сегодня, то я с радостью позвоню завтра. А может быть и приеду знакомиться (эмоция шутки).

Совет 4. Помните, что кому-то ваш продукт сейчас действительно не нужен
Бывает так, что потенциальный клиент категорически отказывается от дальнейшего диалога касательно сотрудничества и даже простого рассмотрения коммерческого предложения. И это нормально. Ведь у него действительно может быть всё хорошо с поставками, сбытом и вообще лишний раз он не хочет думать о чём-то новом.
В таком случае не стоит проявлять настойчивость и лучше временно закрыть сделку.
Но если вы ещё сомневаетесь, то можете воспользоваться простым решением. Задайте следующий вопрос.

Александр, скажите, пожалуйста, а как вам в целом мой подход в переговорах? Что вам понравилось? Вызвал ли я доверие? Ну просто интересно в профессиональном плане.


Как вы знаете, в нашей природе заложено душевное общение и желание дать кому-либо хороший совет. Данный метод на 100% позволит выявить реальные мотивы отказа, а также улучшить свои профессиональные качества.
Опять же, не всегда, меня пару раз точно посылали.

Совет 5. Обеспечьте отдел продаж информационной поддержкой
Сделайте так, чтобы у каждого сотрудника компании был доступ к актуальной информации и документам, связанным с клиентской поддержкой. Не заставляйте их что-то искать или обращаться к коллегам, тратя драгоценное время, используемое в работе с клиентами. Телефонные справочники, презентации, инструкции, шаблоны писем, адреса, уставные документы, прайсы - это минимальный перечень материалов, которые всегда должны быть под рукой.

Получите информационный минимум, написав мне на media@new-commerce.ru

Настольная книга
успешного отдела продаж

Где искать клиентов? Чем выделиться среди конкурентов? Как правильно напомнить о себе? С чего начать план адаптации нового сотрудника? Как попасть в СМИ? Сотни вопросов я задавал себе и своим старшим коллегам на пути карьеры длиной в 15 лет от оператора колл-центра в небольшом старт-апе до директора по продажам и маркетингу в федеральной транспортной компании.
Ошибки, победы, ежедневные контакты с клиентами, а также опыт ведущих топ-менеджеров позволили мне найти самые необычные решения, которые обрели известность в популярных СМИ и стали основой для написания данной книги.
Настольная книгауспешного отдела продаж

Коммерческий Советник 2025

Необходимое для экспертных продаж

Актуальный контент для коммерсанта и маркетолога
Изображение
ТОП-100
О чём спросить на собеседовании?
Собеседование на 100% по делу и без глупых вопросов вроде
кем вы видите себя через 10 лет? Какие ваши сильные стороны?

Скорее читать
Изображение
ТОП-100
Как правильно оценивать NPS?
А всё ли маркетологи учитывают для объективной оценки? Давайте разбираться...
Скорее читать
Изображение
ТОП-100
Пошаговое планирование продаж 2025
Пошаговое планирование и защита бюджета. Статья, которая взорвала интернет и была куплена изданием...
Скорее читать
Изображение
ТОП-100
Формирование воронки продаж - 2025
Секрет успеха любой коммерческой организации заключается в правильном создании путеводителя для клиента по всем этапам взаимодействия с компанией. Этот путеводитель давно придуман и называется воронкой продаж...
Скорее читать
Изображение
ТОП-100
Этапы продаж - 15 продуманных шагов
Каждый успешный представитель продаж и маркетинга знает, что в сфере продаж не обойтись без базовых принципов совершения сделки, которые включают в себя ряд последовательных этапов. А в чём особенность современной последовательности?
Скорее читать
Изображение
ТОП-100
План адаптации сотрудника на 100%
Как подготовиться к встрече нового сотрудника? Всё просто – подготовьте план адаптации, который позволит вам не только систематизировать и оценить план обучения, но и с первого дня погрузить сотрудника в рабочий процесс, показать ему его значимость для компании, оценить компетенции и подготовить к экспертным продажам...
Скорее читать
Изображение
ТОП-100
Как уволить сотрудника? 13 лучших советов.
К процессу увольнения стоит относиться с таким же вниманием, как и приёму на работу или обучению.
Необходимо не только правильно оценивать и минимизировать риски увольнения, но и использовать все преимущества этого мероприятия.
Скорее читать
Изображение
ТОП-100
Как напомнить клиенту о себе? 32 классных способа.
А вы задумывались о том, как сделать так, чтобы клиент постоянно был окружён напоминаниями о вас и вашем бренде, не вызывая раздражение.
А как вы напоминаете о себе? Знакомьтесь с лучшими вариантами.
Скорее читать
Изображение
ТОП-100
Важнейшие финансовые показатели на простейших примерах.
Финансовые показатели играют важную роль в принятии управленческих решений. Чем больше аналитических данных о состоянии компании мы имеем, тем лучше прогноз на успех. На сегодняшний день насчитывается более 100 показателей, которые применяются в оценке бизнеса и всего 10 из них должен знать и уметь применять каждый.
Скорее читать
Нет результатов, уточните запрос
00
Дней
00
Часов
00
Минут
00
Секунд

Убедитесь в эффективности материала


Скачайте бесплатно 50 советов по поиску клиентов для вашей компании


Скачать PDF

Убедитесь в эффективности материала


Скачайте бесплатно 50 советов по поиску клиентов для вашей компании


Чек-листы и инструкции

Изображение
Должностная инструкция
Коммерческого директора
Изображение
Должностная инструкция
Менеджера по продажам
Изображение
Должностная инструкция
Менеджера по рекламе
Изображение
Регламент
Поиска и адаптации менеджера по продажам
Изображение
Шаблон анкеты
Перед встречей с клиентами
Изображение
Чек-Лист
Информационной поддержки отдела продаж
Изображение
Регламент
Поиска и адаптации Менеджера
Изображение
Регламент
Поиска и адаптации Менеджера по развитию

Связаться с автором

Хотите задать вопрос? Оставьте данные для обратной связи
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности