Продажи
Кто принимает решение в B2B: директор согласовал, а заказов нет (№22)
Кто влияет на выбор поставщика в B2B и какие вопросы задать, чтобы согласие директора превратилось в работающие договорённости.
Найдите свой практический разбор
Выберите тему, свою роль или просто опишите задачу.
Переговоры
Клиент сказал дорого: не спешите доставать скидку (№123)
Как выяснить, что клиент подразумевает под словом дорого, сравнить условия и обсудить уступку без автоматического снижения цены.
Холодные звонки
Когда звонить клиентам: время нашлось, желание пока нет (№81)
Как выбирать время холодных звонков по работе своей аудитории и результатам контактов, а не по универсальному расписанию.
Переговоры
Как фиксировать договорённости после встречи с клиентом (№66)
Что записать после встречи с клиентом: решения, действия, ответственные, сроки и вопросы, которые пока остались открытыми.
Переговоры
Подготовка к встрече с клиентом: не начинайте с экскурсии по его сайту (№2)
Какие сведения собрать перед переговорами и как превратить их в вопросы, которые помогают понять задачу клиента.
Продажи
Клиенту действительно может быть не нужен ваш продукт (№4)
Как уточнить причину отсутствия интереса, договориться о возвращении к теме и вовремя завершить ненужный клиенту разговор.
Поиск клиентов
Как искать клиентов рядом со своим складом (№7)
Как находить подходящие компании рядом со складом и объяснять, какую практическую пользу даёт близость поставщика.
Клиенты
Почему постоянный клиент может уйти без предупреждения (№10)
Как замечать изменения в работе постоянных клиентов и обсуждать потребности до того, как заказы уйдут к конкуренту.
Стратегия
Как объяснить преимущества продукта с помощью пяти вопросов (№12)
Как пять вопросов о продукте и покупателе помогают сформулировать проверяемые преимущества для конкретной аудитории.
Переговоры
Как поддерживать контакт с клиентом без звонков ради звонка (№27)
Как выбирать полезный повод для контакта, учитывать историю клиента и договариваться об удобном ритме общения.
Переговоры
Что взять на встречу с клиентом кроме уверенности (№32)
Как подготовить к встрече образцы, расчёты и доказательства и оставить материалы, которые клиент сможет обсудить с коллегами.
Коммуникации
Почему клиент не отвечает на ваше письмо (№40)
Как проверить адресата, тему, содержание и следующий шаг в письме, если коммерческие предложения остаются без ответа.