Увольнять или переводить: посмотрите, что сотрудник делает хорошо
Менеджер не выполняет план по новым клиентам. Холодные звонки даются тяжело, на переговорах теряется. Решение напрашивается: человек не подходит.
Перед расставанием выясняется, что именно он считает сложные предложения, знает особенности продукта и помогает коллегам разобраться с документами.
— А кто теперь будет это делать?
Хороший вопрос. Жаль, возник в последний день.
Разберите что именно у сотрудника не получается
«Не подходит» — слишком широкая формулировка для кадрового решения. Человек не справляется с поиском новых клиентов, но хорошо удерживает текущих? Ошибается в документах, зато силён в переговорах? Или проблема в дисциплине и выполнении договорённостей независимо от задачи?
Посмотрите факты и обсудите их с сотрудником. В чек-листе увольнения сначала предлагается разобраться в причинах и последствиях, а не действовать на эмоциях. Это помогает отличить случай, где возможна другая роль, от ситуации, в которой сотрудничество действительно пора завершать.
Проверяйте реальную потребность в другой роли
Перевод имеет смысл, если такая работа нужна компании, соответствует сильным сторонам человека и интересна ему самому. Создавать должность только ради того, чтобы избежать неприятного разговора, — дорогой способ отсрочить тот же разговор.
Определите обязанности, ожидаемый результат и срок оценки. Объясните, что изменится в условиях. Если подходящей роли нет, завершайте отношения уважительно и организуйте передачу дел. Хорошее отношение не обязывает бесконечно сохранять неподходящую работу, но вполне обязывает разговаривать без унижения.
Применить на практике: Передача клиентов при смене менеджера →Краткая версия на сайте · полный шаблон по запросу
Вывод
Перед расставанием стоит проверить, не пытаетесь ли вы получить хороший результат от человека в неподходящей роли.
И оценить, сколько полезной работы обнаружится, когда он уже выключит компьютер.