Практические советы от руководителя большой и успешной компании.


Контент, взорвавший интернет.

Изображение
ТОП-100
О чём спросить на собеседовании?
Как выявить успешного кандидата, не задавая глупых вопросов, к которым готовится каждый соискатель.

Скорее читать
Изображение
ТОП-100
Как правильно оценивать NPS?
А все ли нюансы маркетологи учитывают для объективной оценки лояльности? Давайте разбираться.
Скорее читать
Изображение
ТОП-100
Пошаговое планирование продаж 2025
Пошаговое планирование и защита бюджета. Статья, которая не должна быть размещена в публичном доступе по требованию коммерсанта.
Скорее читать
Изображение
ТОП-100
Этапы продаж - 15 продуманных шагов
Каждый успешный представитель продаж и маркетинга знает, что ему не обойтись без базовых принципов совершения сделки, которые включают в себя ряд последовательных этапов. А в чём особенность современной воронки?
Скорее читать
Нет результатов, уточните запрос

Об авторе проекта

01

Делюсь лучшим опытом
Совершенно бесплатно делюсь исключительно проверенной и полезной информацией, основанной на многолетнем опыте и совместной работе с ведущими топ-менеджерами.

02

Действующий практик
Работаю в федеральной транспортной компании, пройдя путь от оператора колл-центра до директора по продажам и маркетингу.

03

Помогаю стать лучше
Знаю о всех трудностях, с которыми сталкиваются в коммерческом отделе и пытаюсь помочь другим не повторять ошибки.

04

Спикер конференций и автор ведущих изданий.
Мои лучшие статьи вы можете встретить в топовых СМИ.

Коротко о важном.

Как напомнить клиенту о себе?
Представьте неприятную, но часто встречающуюся ситуацию. Вы вышли на лицо, принимающее решение в компании мечты, классно пообщались и презентовали свой продукт, сделали интересное коммерческое предложение, договорились о следующем шаге через месяц и думаете, что жизнь удалась, ведь скоро сделка будет закрыта. А через месяц звоните ему и узнаёте о том, что клиент сделал заказ в другой компании. В качестве оправдания вы слышите от клиента, что потребность в продукте возникла неожиданно, а тут как раз позвонил некий Василий, сделав отличное предложение и про вас совсем забыли. Знакомая ситуация? И винить в данном случае нужно только себя, ведь вы не обеспечили достаточное количество контактов с клиентом, чтобы войти в доверие и запомниться.
Задумайтесь о том, как сделать так, чтобы клиент постоянно был окружён напоминанием о вас и вашем бренде, не вызывая раздражение.

А как вы напоминаете о себе? Изучаем следующие варианты: 

1) Актуализация тематических статусов в мессенджерах и соцсетях;
2) Еженедельная рассылка важной тематической новости от вашего имени;
3) Приглашение на тематическое событие;
4) Еженедельная рассылка от имени менеджера с пожеланием хорошей рабочей недели и готовностью принять новый заказ;
5) Ежемесячная рассылка клиентам с просьбой дать обратную связь о качестве работы;
6) Поздравление с профессиональным в отрасли клиента праздником;
7) Уведомление о новом продукте или направлении;
8) Отправка PUSH-уведомлений в приложении;
9) Поблагодарить клиента за совершение покупки;
10) Провести простой опрос-викторину (с 1 вариантом ответа);
11) Сувенир с логотипом компании;
12) Массовая рассылка актуальных для отрасли новостей;
13) Предложение зарегистрироваться в личном кабинете или скачать приложение;
14) Отправка интересной новости о клиенте самому клиенту с уточняющим вопросом;
15) Поделиться интересным для клиента контактом;
16) Поставить лайк под всеми статьями любимого и полезного телеграмм-канала.
Почему нельзя предлагать скидки?
Точнее не давайте скидки пока их у вас не попросят.

Представьте, что вы решили купить новый айфон с рыночной стоимостью 100 000 рублей у прямых селлеров и начинаете обзванивать интересующие вас магазины. У всех плюс-минус цена одинаковая, а один из салонов сходу просит вас приехать и купить телефон со скидкой 20%. Какая у вас возникнет ассоциация? Уверен, что сомнений будет больше, чем желания купить телефон. Кто-то подумает, что с аппаратом что-то не так, а кто-то просто не поверит в возможность существования такой цены. Минимальный процент клиентов считает, что айфоны вообще не могут стоить значительно ниже представителей в торговых центрах.
То же самое и в B2B-продажах. Не нужно сходу раздавать скидки, не определив потребность клиента, срочность и не озвучив для него все фишки своего продукта.
Мне потребовалось 5 лет, чтобы понять простую истину. Каждая сторона желает выйти победителем в переговорах независимо от своего социального статуса и масштабов компании, в которой она работает. Чем богаче и успешнее клиент, тем больше у него желания выжимать из вас максимум.
Каждый верит в свою силу ведения переговоров. Так дайте же клиенту возможность почувствовать то, что он вас продавил, что лучше условий на рынке просто не может быть. Только так вы сделаете его самым счастливым покупателем. Покупателем-Победителем.
Дайте ему возможность обосновать свою позицию, уточните, насколько точно он уловил ценность вашего продукта.
Для потенциального клиента скидка это сигнал того, что скидка уже заложена в стартовой цене и по итогу у вас всегда будут просить больше.
Имейте терпение, соблюдайте последовательность. Выявите потребность - оцените проблемы - создайте ценность - красиво презентуйте – обоснуйте цену - ещё раз обоснуйте цену – сделайте невозможное, предоставив заветную скидку.
Где найти клиентов, когда "сарафан" ещё не работает?
Если у вас проблемы с лидоненерацией, испробуйте все возможные способы выхода на потенциальных клиентов, оценивая конверсию. Например:
1) Поиск по локации;
2) Открытые источники в интернете;
3) Рекомендации знакомых;
4) Участие в выставках;
5) Профильные сайты;
6) Форумы и сообщества;
7) Рекомендации клиентов;
8) Доски бесплатных объявлений;
9) Тендерные площадки;
10) Банк данных контрагентов;
11) Сайты конкурентов.

Подробно тема описана в наших социальных сетях.
Как переманить хорошего специалиста по продажам?
На моей практике ни один профессионал сам не искал работу на стороне и не уходил со своего текущего места без очень веских на то причин. Лучшие люди, которых у меня получалось привлечь к сотрудничеству, были готовы рассмотреть предложения лишь при возникновении следующих ситуаций:

1) Действующий работодатель прекратил деятельность (объявил о банкротстве, продаже, ликвидации);

2) У специалиста поменялось прямое руководство, вектор развития и интересы которого полностью не совпадают с комфортной работой менеджера;

3) Необоснованное изменение мотивационной части, повлекшее значительное снижение доходов;

4) Отказ руководства в возможности карьерного роста;

5) Изменение локации и прочих форм нематериальной мотивации;

6) Значительные изменения в компании, повлекшие личные репутационные последствия для менеджера по продажам (резкое снижение качества, необоснованный отказ компании от взятых на себя обязательств и проч.).

Самое важное, что в большинстве случаев я получал отказ выйти на работу, связанный с тем, что действующий работодатель резко пересматривал своё решение, узнав о том, что он может уйти😟😖.

Хороший менеджер по продажам никогда не будет искать работу! Хорошего менеджера всегда видят, его всегда ценят, его оберегают и прячут как «Иглу Кощея». Максимум, что вы можете сделать – это вычислить его, лично познакомиться и не упустить момент быть первым в случае возникновения причин, описанных выше.

Хороший менеджер не покупается, а растёт внутри компании. Только такие люди становятся по-настоящему успешными.👍
Как сделать классный сайт самому?
Если у вас небольшой старт-ап, блог или вы просто хотите разместить страничку своего маникюрного салона в интернете, не стоит сразу обращаться к подрядчикам.
Поверьте, что 99% свободных разработчиков, готовых создать сайт за 50 000 рублей, даже не знакомы с кодом, а просто пользуются конструкторами.

А чем вы хуже?

Попробуйте создать свой сайт сами, а если дело пойдёт, вы всегда сможете доработать его на более высоком уровне.

Для создания сайта вам нужно:

1 - Идея, в которую вы влюблены;
2 - Контент для сайта;
3 - Десяток картинок;
4 - Инструкция по созданию и размещению сайта по ссылке ниже.

https://youtu.be/Nwu0spAUtMc?si=MuahsajJHFAdk0tL

Есть интересный вопрос? С радостью опубликую ответ.

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и политикой конфиденциальности