Прежде чем покупать новую базу, посмотрите на свою
Отделу нужны новые клиенты. Обсуждают сервисы, каталоги и покупку базы на несколько тысяч компаний.
В собственной CRM тем временем лежат люди, которые уже спрашивали цену, получали образец или однажды делали заказ. Последняя запись у части из них — «позвонить позже».
Позже наступило полтора года назад.
Но искать новых почему-то интереснее. У новых ещё нет старых неудобных комментариев.
Разберите то что уже накопилось
В собственной базе могут быть разовые покупатели, получатели отправок, компании с незавершёнными расчётами и бывшие клиенты. Это разные группы, с которыми уже есть какой-то контекст. Перед покупкой новых контактов полезно понять, что произошло с этими.
Отделите неподходящие компании от тех, где разговор остановился по времени или условиям. Проверьте актуальность контактов. Запись в CRM не гарантирует, что человек до сих пор работает на той же должности. Но история часто помогает начать точнее, чем очередное «хотим предложить сотрудничество».
Найдите причину вернуться к каждой группе
Разовому клиенту можно предложить обсудить первый опыт. По старому расчёту — проверить, актуальна ли задача и что изменилось. По ушедшему — сначала разобраться в причине прекращения работы. Одно письмо на все случаи стирает преимущество накопленной истории.
Не объявляйте всю старую базу горячими клиентами. Выберите небольшую подходящую группу и проверьте отклик на конкретное предложение. Если результата нет, разберите причины. Иногда нужны новые контакты, но теперь это будет обоснованное решение, а не покупка надежды в формате таблицы.
Применить на практике: Подготовка к первому звонку →Краткая версия на сайте · полный шаблон по запросу
Вывод
В собственной истории могут находиться возможности, которые уже однажды дошли до вашей двери.
Прежде чем приглашать ещё тысячу гостей, неплохо проверить, кому вы так и не ответили.