Почему клиент не отвечает на ваше письмо

Письмо могло попасть не в тот разговор

Прежде чем сочинять четвёртое напоминание, выясните, кому вы писали. Общий адрес компании не становится адресом закупщика только потому, что менеджер указал в теме «для отдела закупок». Возможно, письмо увидели, но передать его дальше никто не обещал.

Уточняйте получателя, его задачу и удобный способ отправки ещё во время разговора. Тогда можно написать: «Анна, по нашему разговору о поставках в Казань». Это помогает узнать письмо среди входящих. «Уникальное предложение о сотрудничестве» помогает узнать рассылку, которую можно открыть когда-нибудь потом.

Помогите прочитать первые строки

В начале напомните контекст, затем сообщите главное: что предлагаете и почему это относится к клиенту. Приложение должно продолжать письмо, а не скрывать весь смысл. Человек вправе решить, нужен ли ему файл, до того как скачает вашу презентацию.

Проверьте тему, имя, вложение и понятность названия файла. «Расчёт доставки по вашему маршруту» удобнее, чем «КП_финал_новый2». И уберите вступление на полэкрана: пока вы рассказываете историю компании, собеседник всё ещё пытается понять, зачем ему это прислали.

Материал по теме: Проверка коммерческого предложения →Ознакомиться с фрагментом и запросить у автора

Попросите об одном понятном действии

Клиенту проще ответить на конкретный вопрос, чем самостоятельно придумать продолжение после фразы «будем рады сотрудничеству».

— Подходит ли такой диапазон сроков, чтобы мы посчитали два варианта объёма?

Или предложите короткое обсуждение, если оно уместно. Проверьте, что вложение приложено, называется понятно и действительно относится к запросу.

Разберите результат

Молчание не объясняет причину само. Проверьте доставляемость, актуальность контактов, содержание и согласованный порядок продолжения. Не увеличивайте объём отправок вслепую.

Сравнивайте небольшие осмысленные изменения: аудиторию, тему, первый абзац. Тогда появляется материал для улучшения, а не только статистика отправленных мегабайтов.